Este aviso descreve, de forma simples, como o GetOS trata os dados cadastrados por cada empresa cliente.

Quais dados coletamos

Dados de clientes das assistências técnicas (nome, telefone, CPF/CNPJ) e dados dos equipamentos recebidos para conserto (marca, modelo, número de série, IMEI, e a senha de acesso do aparelho, quando informada). A senha de acesso é armazenada de forma criptografada — ninguém, incluindo a equipe do GetOS, consegue lê-la diretamente no banco de dados.

Para que usamos

Exclusivamente para permitir que a empresa cliente gerencie suas próprias ordens de serviço: cadastro de clientes e equipamentos, acompanhamento do conserto e emissão de comprovante em PDF.

Quem tem acesso

Cada empresa cadastrada só enxerga os próprios dados — o sistema isola completamente os dados de uma empresa dos de outra. Dentro de uma mesma empresa, um técnico só acessa as ordens de serviço pelas quais é responsável; o administrador da empresa acessa todos os dados daquela empresa.

Serviços que usamos pra operar

Pra funcionar, o GetOS depende de dois serviços externos que também processam dados pessoais — os dois ficam fora do Brasil:

• Railway (EUA) — hospeda a aplicação e o banco de dados. É onde todo o dado cadastrado (clientes, equipamentos, ordens de serviço) fica armazenado.
• Resend (EUA) — envia o e-mail de aviso quando alguém preenche um formulário público (pedido de acesso, pedido de titular). Recebe nome e contato informados no formulário.

Retenção e exclusão

Os dados ficam armazenados enquanto a empresa mantiver a conta ativa. Se você é titular dos dados — cliente de uma assistência técnica que usa o GetOS, ou colaborador dela — pode pedir pra ver ou excluir o que temos sobre você por este formulário. Respondemos em até 15 dias.

Contato

Dúvidas sobre este aviso podem ser encaminhadas ao responsável pelo tratamento de dados do GetOS através do suporte.